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一例网络故障

web 林夕 2941浏览 0评论

简单说就是有人把一根网线的两头都插在一个交换机上形成环路引起网络风暴。

2014年12月22日19点,接到前台电话,酒店管理系统连接失败。

在大堂的时候碰到农业公司的一名员工,他说现在是不是没网络?

跑到4楼机房,查看服务器是正常的。问前台,说是故障出现后过一会就好了。返回宿舍洗澡,还没有洗完澡,电话又来了,故障重现。

这次按上级主管意见,把服务器重启一下,然后守在5楼话务台,过了大概20分钟,电脑屏幕显示“错误的自定义参数”,“不能连接到加密服务器”“连接失败”。

询问酒管软件商,答曰此软件依赖于网络,只要网络连接异常,就会出现上面的提示。可以在服务器上打开酒管软件客户端,如果是服务器有问题,服务器上的客户端就会出现异常。而如果是网络有问题,则别的地方客户端出问题的时候,服务器上的客户端不会出现问题。

最后确认服务器没问题,是网络有问题。在5楼话务台上ping酒管服务器,故障出现时,会有4个掉包,然后又ping正常,掉包时酒管系统就连接失败,必须要关闭软件再重新打开,软件才能使用。不然就总是提示连接失败,虽然这时候网络已经正常了。

附4楼交换机上连接有附4楼房地产公司、附8楼农业公司、附9楼集团总部办公室共6根网线。每层楼一根4段的网线和一根8段的网线。

观察这六根网线,3根4段的网线指示灯显示很繁忙。这个时候的办公室都下班了,于是把这6根网线拔掉。世界安静了。问题没有再出现。

2014年12月23日早上七点五十,把这6根网线插上。吃过早餐后接到电话。故障又出现了。

我怀疑是附8楼的一个交换机坏了,或者是有人在下载。于是只把附4楼4段的网线拔掉,另5根网线插上。

半个小时,问题没出现。跑到附8楼4段的第一个交换机,发现交换机灯狂闪,应该是有环路引起的网络风暴,把此交换机的网线一个一个拔掉看,把6号口网线拔掉后,交换机指示灯正常了,于是根据这根网线一步一步往下查,最后发现有一个交换机上一根网线两头都插在交换机上形成环路。把这根网线取掉,把所有的交换机网线都插上,恢复网络。

再没出问题了。

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