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[转]解密网购玩法内幕 白菜价包邮背后的利益

草榴好文 林夕 311浏览 0评论

淘宝是一个神奇的地方,从来不缺少奇葩卖家和极品营销案例。天猫双十一联手集市、聚划算重拳出击,阿里集团三大利剑在光棍节创造了几百亿的电商神话。在我们津津乐道中国网民消费能力惊人的同时,我们也发现在淘宝这个神奇的沃土上,经常出现很多坑爹营销事件。诸如0.01元包邮、1元包邮等等,虽然产品价值不高,但行内人稍微动一下脑子,物流、人力、产品、包装等等加上去都是成本。卖一件,就亏几块钱,要是1W件、10W件呢?

当然,很多卖家确实亏本赚吆喝。有的达到自己想要效果了,有的惨败而归,而且降低了店铺品质。

在这里,我不谈正规店铺亏本秒杀赚人气,我要讲的是作弊秒杀、利用时间差刷销量。在阿里集团看来,都是钻空子。

用一个案例讲讲这几种模式营销吧。日本右翼登钓鱼岛那阵,国内反日情绪高涨,很多店铺反映很及时,利用国人爱国情绪做事件营销。

先说套取买家数据

其中就有这样一个店铺,店铺只有一个宝贝:一件印有保钓字眼的T恤。标价2元秒杀,短短一小时内,各大卖家群传播沸沸扬扬。看热闹的去拍,真心要的去拍,研究店铺也去拍。人气、排名上去了,很多正常买家也去拍,一万件销量很快就出来了。三小时不到,销量已过了8W件。之后,之后店铺就没了。

很显然,卖家肯定是不会发货的。这不是重点,重点是有8W+拍下付款买家。

这意味着什么?意味着这个卖家3个小时可以导出8W+买家资料,而且这顾客资料是很精准的。姓名+旺旺+地址+区域+电话+性别等,再细分一点,利用软件还可以分析出买家购买力。这8W+买家资料至少他会上网,至少他有淘宝账号,至少他属于网购人群。这对于做营销资料分析来说,很是精准了。总比那些给我打电话让我买生育险的强不知N倍。

有了精准数据,不管你是卖资料还是自己消化,都是钱。想想你办了信用卡,是不是发现广告短信、电话多了?哈哈,一个道理。

要是我一天做一个这样营销?一天做十个呢?太可怕了。

再谈谈侥幸心理吧

对于8W+单,而且还是低价,诸如几元甚至一元。很多顾客可能会忘记申请退款,而卖家在店铺没封之前就点发货或者即使封了,用支付宝也可以发货。我们知道,淘宝实物在十天之后是自动确认收货的,很多人忘记有效期内申请退款,钱也就到卖家支付宝账号了。

店铺被封了,没事。店铺多,不缺这个,支付宝安全就行。

再说说不发货,积攒人气吧。也可以说算一个比较高级刷单形式。分为两种形式:一种是“主动”找人刷,一种是低价“被动”让顾客刷

主动找人刷销量。

自己产品本身就有一定销量,找人刷个自己所需要爆款成型的剩余销量。这个要根据自己流量、转化、打算做爆款的销量需要来做。然后不发货,不发货没人投诉是没有问题的。

现在销量有了,然后随着自然流量和广告投入,正常销量慢慢上来,然后之前刷的销量慢慢去退款,总的销量慢慢抵退(总销量、比例控制),这个自己去核算,然后就木有然后了。自己领悟,目的已经达到。方法人想,思路就是这个。

据我观察,那个经常上首页卖女包的、销量与评价比例严重不符的那家,就是我刚才说的利用时间差刷销量。

低价“被动”让顾客刷。

这个营销很多正规店铺也做,而不是一锤子买卖,只能说是走淘宝BUG。做这个火了就等于上一次给力活动嘛。

先从淘宝规则开始说起。我们知道,集市店不发货,淘宝5%处罚。100元东西,我一元做秒杀,5%处罚多少钱,你们知道。再说销量,顾客拍下付款,单品就有了销量记录,对吧。销量够了,人气上去了,排名也达到自己想要效果。够了,此时恢复折扣价继续热卖,这时候就是回报的时候。

这种玩法,要把握尺度,尺度不够,被淘宝玩;尺度够,玩淘宝BUG。

这个就要你好好策划咯,我只知道有个线下品牌的天猫旗舰店成功做过一次。

对于这种,小二也坦言木有办法。充其量就是退款率上升。我们知道,现在退款率已经对店铺没啥影响了,包括官方活动申报、搜索排名。

这个核心因素就是要控制顾客投诉率,事前做好准备,顾客拍下付款后要与顾客一一沟通。找缺货、实体店售罄啥的,理由合适,这个也是可以解决的。就算你投诉,自己核算好,前多少名发货,或者怎么滴。事在人为,再说缺货顾客还有补偿,虽然不多,但从心理学上讲,一般顾客会找到心里平衡的。

当然这种活动,难免会碰上职业差评师。这个风险和其他活动一样,都是存在的,只是概率问题。相信一般卖家会有对策,该付出代价就付出代价。这个是普通现象,不是个别现象。

好了。。。敏感东西不能说的太深。事在人为。钻BUG有风险,量力而行。

双12临近了,近期有海量(太平洋级别)的网友向我们爆料了大量淘宝的白菜价产品,包括十几块的移动电源,一块多的衣服、杯子、手电、雪地靴等,看起来非常具有诱惑力,但天上通常不会掉馅饼的,“什么值得买”就给您分析下这里面的道道。

首先网友们会说,这种白菜价值得尝试,原因包括:1、有支付宝作为保障,钱即使付出去了也不会到卖家手里,我能亏什么?2、即使亏也就是几块钱,不怕博一下;3、卖家不发货,我投诉到底,看你能不能折腾过我。但实际情况要恶劣的多。

众所周知,淘宝的搜索结果排序,与商家的销量有关,同一件产品,哪家卖的多,哪家就容易排在前面。这样很容易形成良性循环,卖得多的会卖得更多。无疑双12 会给淘宝带来巨大的流量,这些商家在双12之前,通过设置极低的价格,带来一波海量销量,待排到前面后,再把价格提上去,后来的网友仅能看到“哇,这货卖了这么多,看来很不错”,而未必会去查询或能够查询到之前卖出的价格,这样商家可以带来一批巨额利润的订单,而这批订单的多寡,将决定卖家最终是否能给之前的白菜价发货。来看最理想的情况A:

情况A:一个成本5块钱的指甲刀,发货成本5元,实际成本10元。卖家在初期以1元的价格卖了1000件。销量冲上去后,再设定价格为20元,又卖了1000件。这样这2000件总共成本为20000元,而卖家获得了21000元,理论上这个商家是不亏的,有可能前面那1000位网友就赚了。

而实际,情况A是很难发生的,因为现在互联网传播渠道广泛,类似的1元白菜很容易被迅速传播,而且很多网友一个订单就是几百上千份,这样很可能前期比后期订单量更大。根据前面的算法,后期卖家通常要几倍于成本,才有可能完成这波操作,这时候即使淘宝有流量也未必能转化成销量。因此更多的是情况B。

情况B:一个成本5块钱的指甲刀,发货成本5元,实际成本10元。卖家在初期以1元的价格卖了5000件。销量冲上去后,再设定价格为20元,又卖了1000件。这样这6000件总共成本为60000元,而卖家获得了25000元,商家会采取如下操作,将前面的5000件全部拒绝发货并退款,后面1000件发货,并用10000元的成本得到了20000元的销售收入,纯赚10000元。

当然也有可能结果更极端一些,会发生情况C:

情况C:初期即产生海量的订单,商家已无法控制后续操作,直接关店了之,网友得到了退款,但便宜一点都没赚到,空欢喜一场。

或者是:

情况D:商家未发货,但把所有商品都点击发货,然后会有很多网友忘记了这回事,等到收货确认期截止,订单自动确认付款。商家仅靠这批粗心的网友也能获得几百上千个有效完成订单。

如果仅是以上几种情况,对网友们来讲还算是幸运,因为,很可能最终的结果是情况E:

情况E:一部分不良商家会用这样的办法,以包邮白菜价获得海量的订单,用户支付宝付款后,卖家可以获得海量(几千条甚至几万条)准确有效的用户收货地址,虽然后面交易取消款项退回,但这批用户名、地址、电话就被不良商家白白得到了。后面的事情就不是用户能控制的了,个人信息可是会被卖来卖去的,哼哼。。。

所以,上面网友们自欺欺人的三个原因都不成立,首先即使有支付宝,你的钱没有损失,但信息会损失。第二小钱可能会带来大损失。第三卖家有可能直接撤了。切记一点,天上不会掉馅饼,Bug价连大电商们都不得不砍单,何况淘宝卖家呢。要实现上面的情况A,得有多少不明真相的群众高价上当,才能成就前面的好事,这现实么?

原帖地址: 1024/htm_data/7/1701/2202639.html

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